Envíos y entrega

En Península, los pedidos se enviarán el día que se reciba el pago, o como muy tarde al día siguiente y se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento del envío, salvo el caso de lugares de difícil localización o situaciones imposibles de prever por causas de fuerza mayor, huelgas, etc. BrudyLab no se responsabiliza de demoras de entrega u otros problemas relacionados con el transporte de la mercancía no atribuible directamente a ella, desde el momento de la entrega a la empresa de mensajería.

Para el resto de Europa la entrega se realiza entre 5 y 10 días laborables desde el momento del envío, y aplican las mismas condiciones de responsabilidad. El número de seguimiento de los envíos internacionales, estará disponible desde las 36 horas de la comunicación a la empresa de transporte, no antes. Este tracking solo es accesible para BrudyLab, que realizará el seguimiento en caso de retraso en la entrega.

La empresa de transporte reparte de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 12h, fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.


Devoluciones y cancelaciones

Disponemos de un servicio posventa de atención al cliente en el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono +34 93 217 03 66.

Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para efectuar la devolución.

Para realizar una devolución, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no se devolverán, salvo que el motivo de devolución sea un error por parte de BrudyLab. En este último caso, BrudyLab también se hará cargo de los gastos de del transporte de devolución.

Una vez que hayamos recibido la mercancía, se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago.


Anulación del pedido

Durante el proceso de compra puede cancelar el pedido en cualquier momento, simplemente abandonando la página antes de proceder al pago. En cualquier momento puede modificar la cesta de la compra eliminando productos o variando la cantidad solicitada. Una vez realizado el pago y antes de enviar el pedido, puede ponerse en contacto con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o llamar al teléfono +34 93 217 03 66 para anularlo. En el caso de que el pedido haya sido enviado, se procederá como una devolución.